Рейтинг был составлен в рамка исследования ATM Customer Experience Rank 2020 консалтингового агентства Markswebb и отражает удобство и полноту выполнения операций с наличными. В исследовании приняли участие банкоматы десяти банков. 

Общая оценка складывалась из оценок выполнения различных сценариев, каждой из которых присваивался определенный вес. Больше половины веса общей оценки составили задачи, связанные с управлением наличными клиента с дебетовой картой. Треть оценки сформировали задачи погашения задолженностей по кредитным продуктам. Минимальный вес присвоен редким сценариям, например, внесению и снятию наличных без авторизации. 

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы при проведении любых операций с наличными через банкомат нашим клиентам было легко и удобно», — рассказала Дарина Хохлушина, руководитель направления по развитию розничного бизнеса макрорегиона «Запад». 

В сентябре Райффайзенбанк сообщил о планах обновить сеть банкоматного обслуживания. В августе был завершен пилот устройств-ресайклеров* южнокорейского производителя Hyosung, и планируется, что к концу первого квартала 2021 года 20% банкоматной сети банка будет обновлено за счёт таких устройств. Новую модель отличает повышенная надёжность за счет использования нового типа модуля распознавания купюр, также они позволяют совершать операции по внесению средств в три раза быстрее и проводить многие операции бесконтактно за счет NFC. 

Подробнее о банкоматной сети Райффайзенбанка можно узнать на сайте. 

*В банкоматах-ресайклерах (рециркуляторах) средства, внесенные в АТМ одним клиентом, выдаются другому без их инкассирования финансовым учреждением.

Для справки: 

Райффайзенбанк является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Райффайзенбанк – один из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА», Райффайзенбанк занимает 12-е место по размеру активов по итогам 1 полугодия 2020 года, 7-е по объему средств частных лиц и 10-е по объему кредитов для частных лиц. По данным журнала Forbes, Райффайзенбанк признан самым надежным и лучшим банком в России в 2020 году. 

Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ представлен на 13 рынках и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая лизинг, управление активами и сопровождение сделок по слиянию и поглощению. Более чем 46 000 сотрудников обслуживают 16,7 млн клиентов более чем в 2 000 подразделениях, основная часть которых расположена в странах Центральной и Восточной Европы. Акции Райффайзен Банк Интернациональ зарегистрированы на Венской фондовой бирже.