В Петербурге этой зимой существенно увеличилось количество жалоб, связанных с последствиями от падения сосулек и гололеда. Страховщики завалены обращениями от автомобилистов и владельцев недвижимости с требованием о выплатах. Представители ТСЖ и ЖСК настаивают: специалистов и денег на качественную очистку крыш не хватает. О наиболее острых "зимних" проблемах говорили на круглом столе в Агентстве Бизнес Новостей.

Страховые компании Петербурга терпят серьезные убытки: из-за гололеда и падающих сосулек количество обращений за выплатами существенно возросло, сообщил президент Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада Евгений Дубенский. По его прогнозам, нынешняя зима может стать для страховщиков дороже, чем предыдущая на 25%-30%.
"Основные выплаты приходятся на возмещение ущерба владельцам поврежденных автомобилей. Мы также фиксируем увеличение количества обращений, связанных с ущербом здоровью и по ДМС", пояснил эксперт.
Кроме того, страховщики "пока даже не могут подсчитать" убытки, которые связаны обращениями по поводу протечек кровель зданий и повреждения имущества. Так, одна из страховых компаний выплатила 10 млн. рублей по страховому случаю из-за аварии на теплотрассе, принадлежащей "Ленэнерго". Также много обращений из-за ущерба от протечек крыш.
При этом Е. Дубенский отметил, что серьезный всплеск протечек ожидается весной, соответственно вырастет и число обращений по эти случаям.
"Несмотря на увеличение количества ЧП, страховое сообщество не ожидает усиление интереса к этим видам страхования. Основная причина - российский менталитет", уверен эксперт.

Что делать, если здоровье и имущество не застраховано?

"В случае, если пострадавший или его имущество не были застрахованы, необходимо четко представлять порядок действий", заявил первый заместитель председателя Жилищного комитета Петербурга Владимир Гайдей.
Так, в случае травмы от падения сосулек или наледи, необходимо официально зафиксировать место и время происшествия: сделать это может "Скорая помощь" или свидетели. "Это одно из первых требований, необходимых для того, чтобы установить, в чьей зоне ответственности находится этот участок. Если ЧП произошло на дорожке или тротуаре - ответственны дорожные службы. За кровли и внутридомовые территории отвечают жилищные службы ", пояснил чиновник.
В случае, если определить виновника невозможно, помочь могут соответствующие службы в районных администрациях.
Для того, чтобы претендовать на возмещение ущерба пострадавшему придется подтвердить затраты на лечение с помощью чеков из аптеки, записей об обращении к врачу или затрат на обследование. Далее доказательства предоставляются организации, в чьей зоне ответственности произошло ЧП.
При этом, в случае отказа выплат компенсации чиновник посоветовал обращаться в мировые суды. "Для того, чтобы ускорить процесс рассмотрения дела и в случае, когда пострадавший претендует на сумму не более 50 тыс. рублей, лучше обращаться в мировые суды", считает В. Гайдей.

Одной из наиболее острых проблем остаются протечки кровли.

"Проблема очистки крыш и протечек не решена, поскольку город уволил рабочих в целях экономии. Большинство крыш очищают альпинисты, в том числе частные лица, которых потом не найдешь и не привлечешь к ответственности", заявила председатель Ассоциации ТСЖ и ЖСК Марина Акимова.
Эксперт уверена, денег, выделяемых жилищникам для очистки крыш, катастрофически не хватает. "На очистку одного квадратного метра крыши город выделяет 30 рублей, на вынос одного кубометра снега - 60 рублей: это ничтожно мало, если учесть как сложно и дорого найти хороших специалистов", полагает М. Акимова.
По ее словам, зачастую ТСЖ и ЖСК вынуждены оплачивать вывоз снега за счет собственных средств. Эксперт также считает, что в настоящее время недостаточно изучается опыт европейских северных стран. Практически не делаются попытки применять новые материалы при строительстве крыш. В старых зданиях своевременно не проводится санация и изоляция горячих труб на чердаках.
"В старом фонде горячие трубы на чердаках остаются не изолированными: мы отапливаем небо. Одновременно с этим возрастает риск затопления верхних этажей, и образования сосулек", сказала М. Акимова.
Неудобство доставляют и неубранные вовремя автомобили. "Жилищники зачастую попадают в тиски: они не могут вызвать эвакуатор для уборки неправильно припаркованных машин (за самовольный вывоз автомобиля, им грозит штраф). При этом за некачественную уборку территории к ним также могут быть применены штрафные санкции", пояснила она.

Пострадавшие имеют право требовать возмещение ущерба в полном объеме, заявляют юристы.

Присутствовавший на круглом столе президент группы компаний "Городской центр экспертиз" Александр Москаленко рассказал о собственном опыте "борьбы" с последствиями от протечек крыши. В настоящее время квартира А.Москаленко затоплена из-за неудовлетворительного состояния чердака. Ущерб оценивается в 1,5 млн. рублей. В соседней квартире рухнул потолок.
"Метровый кусок балки сгнил, отсутствует метр кирпичной стены на территории общего пользования. Жилкомсервис не следил за содержанием этой территории, при этом в коммунальные счета эта статья включена. После ЧП представители Жилкомсервиса почти 2 недели не реагировали на мои обращения", сказал он.
А. Москаленко настаивает: у жилищников есть средства для достойного содержания домов. Так, по данным Госкомстата, в среднем ежегодный доход Жилколмсервисов в Петербурге составляет около 300 млн. рублей.
"Я намерен бороться до конца. Считаю, что пострадавшие не должны бояться обращаться в суд, виновных необходимо наказывать рублем", заявил он.
По словам руководителя юридического департамента ЗАО "Аудиторская компания". Городской Центр Экспертиз" Сергея Клеменкова, согласно законодательству жильцы имеют право требовать возмещение ущерба в полном объеме. В случае отказа, они могут обратиться не только в суд, но и в Жилищный комитет, и в Роспотребнадзор, поскольку такая ситуация квалифицируется как "нарушение прав потребителя".

В круглом столе принимали участие:

Гайдей Владимир Тарасович - первый заместитель председателя жилищного комитета Санкт-Петербурга; Дубенский Евгений Николаевич - президент Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада; Москаленко Александр Владимирович - президент группы компаний "Городской центр экспертиз"; Клименков Сергей Николаевич - руководитель юридического департамента ЗАО "Аудиторская компания". Городской Центр Экспертиз.
Акимова Марина Яковлевна - ассоциация ТСЖ, ЖК и ЖСК.

Источник: Агентство Бизнес Новостей
Опубликовано: http://www.abnews.ru/?p=press-konferentcii28&news=94100