Энергомашбанк начинает создавать инфраструктуру для обслуживания людей с ограниченными возможностями в своих отделениях в Санкт-Петербурге. Инициатива является последовательным шагом к реализации специальной «Программы помощи в социальной адаптации людям с ограниченными возможностями» и откликом банка на государственную программу «Доступная среда».

На первом этапе банк внедрил высокотехнологичные сервисы для обслуживания слабослышащих людей в ряде своих отделений. В клиентских залах установлены специальные видеотелефоны, поддерживающие видеосвязь с диспетчерской службой, работники которой владеют языком жестов. Функция видеосвязи с сурдопереводчиком позволяет оказать слабослышащим людям грамотное банковское обслуживание. В случаях необходимости банк предоставляет сурдопереводчика при подписании банковских договоров непосредственно в отделении. Помимо услуг в отделениях, на сайте Энергомашбанка внедрена возможность письменного онлайн-общения с представителями банка. С помощью интерактивной функции клиент может получить консультации по интересующим его продуктам и услугам. В ближайшем времени будет выделен специальный номер сотового телефона, по которому общение с банком будет происходить при помощи SMS-сообщений. 

Для поддержания высокого уровня сервиса сотрудники банка прошли специальное обучение. Вход и клиентские помещения банка, а также полиграфическая продукция, оформлены специальными графическими знаками «Жестовый язык».

«Бизнес Энергомашбанка находится на таком уровне, что социальная ответственность становится все более значима для нас, и мы поэтому ежегодно расширяем рамки программ по поддержке людей с ограниченными возможностями. В частности, на протяжении многих лет Энергомашбанк обеспечивает рабочими местами инвалидов, поддерживает мероприятия Администрации Санкт-Петербурга, направленные на социальную адаптацию инвалидов - говорит Геннадий Ветров, генеральный директор – председатель правления Энергомашбанка. –  Наша новая инициатива получила поддержку со стороны Всероссийского общества глухих. Мы уже успешно начали обслуживать слабослышащих людей в нашем офисе в Москве, и теперь распространяем эту практику на Санкт-Петербург».

Для справки:

ОАО «Энергомашбанк» предоставляет широкий спектр услуг для корпоративных клиентов и физических лиц. Всего у Банка 32 точки обслуживания, из них 30 в Санкт-Петербурге, операционный офис в Пскове и филиал в Москве.

 Банк входит в 15 крупнейших банков Санкт-Петербурга по размеру активов (рейтинг банков Санкт-Петербурга на сайте www.banki.ru), занимает 208-е место в рейтинге «Top500 банков по чистым активам на 1 января 2012 года» в РБК.Рейтинг. Банк имеет рейтинг рейтингового агентства «Эксперт» на уровне А («Высокий  уровень кредитоспособности»).