19 декабря 2012 года в Москве на торжественной церемонии вручения наград Национальной банковской премии ДжиИ Мани Банк второй раз подряд стал лауреатом премии в номинации «За эффективную работу с Финансовым омбудсменом».

Национальная банковская премия, учрежденная Ассоциацией российских банков и «Национальным банковским журналом», является ведущей профессиональной наградой банковского сообщества. ДжиИ Мани Банк был номинирован на премию за активное участие в развитии института Финансового Омбудсмена в системе инструментов досудебного регулирования споров.

Работа в этом направлении началась в августе 2010 года, когда ДжиИ Мани Банк  подтвердил готовность присоединиться к институту Финансового омбудсмена,  в случае его создания при Ассоциации Российских Банков. Данное решение было обусловлено, в том числе, желанием продвигать в Российской Федерации стандарты ответственного кредитования, в соответствии с которыми корпорация GE работает более чем в 50 странах мира.

За период с 1 октября 2011 года по 1 октября 2012 года к Финансовому омбудсмену обратился 121 клиент Банка. После рассмотрения письменного обращения в 60% случаев Банк шел навстречу Клиентам и предлагал пути выхода из сложившейся ситуации. Клиенты, в свою очередь, согласились с 57% предложений банка. 

ДжиИ Мани Банк постоянно совершенствует деятельность в работе с обращениями Финансового Омбудсмена. За последний год работы внимание Банка было сфокусировано не только на качестве ответов, но и на скорости рассмотрения обращений и принятия решений. В частности, Банк за период с октября 2011 по октябрь 2012 в 80% случаев смог дать ответ на запрос Финансового Омбудсмена в течение  14 календарных дней.

 ДжиИ Мани Банк во всех каналах коммуникации со своими клиентами постоянно и активно информирует о возможности обращения в офис Финансового Омбудсмена. Спикеры Банка также пропагандируют работу Финансового Омбудсмена в средствах массовой информации.

Эльман Мехтиев, член Правления ДжиИ Мани Банка рассказывает: «С момента основания института Финансового Омбудсмена в России ДжиИ Мани Банк активно поддерживал идею законодательного закрепления деятельности этого института в нашей стране. Накопленный более чем за два года опыт позволил нам войти в состав Рабочей группы по разработке законопроекта о Финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг. В рамках работы над законопроектом  одной из новелл стало предложение Банка по внесению поправок в Налоговый кодекс РФ в части изменения структуры уплаты налогов в случае списания Банком задолженности  по кредиту. Это предложение получило поддержку Рабочей группы, и мы будем работать над его внесением в текст закона».

Для справки:

О ДжиИ Мани Банке

«ДжиИ Мани Банк», ЗАО (Генеральная лицензия Банка России №3316 от 04.08.2010), (Moody’s –Ba2/NP/E+/Aa2.ru, Rusrating - «A+», прогноз «Стабильный»), вышел на российский рынок потребительского кредитования в 2004 году путем покупки ЗАО «ДельтаБанк» и является российским подразделением GE Capital- финансового бизнеса компании General Electric Company. 

Основными продуктами, предлагаемыми Банком, являются кредит наличными, кредитные карты VISA. Банк обслуживает потребителей через собственную разветвленную сеть отделений, ККО и офисов продаж в Москве, Санкт-Петербурге и 58 городах Российской Федерации. 

ЗАО «ДжиИ Мани Банк» применяет инновационные подходы к обслуживанию клиентов. В Банке внедрена и действует программа «Ответственного кредитования», цель которой — повышение качества предоставления кредитных продуктов и их обслуживания. ЗАО «ДжиИ Мани Банк»  одним из первых финансовых институтов 01.12.2010 года подписал декларацию о присоединения к Институту финансового омбудсмена. Дополнительную информацию о Банке можно получить по адресу: www.gemoney.ru

О GE Capital 

GE Capital — финансовое подразделение компании General Electric Company (NYSE:GE), которое предлагает широкий ряд продуктов и услуг коммерческим структурам, частным потребителям и различным рынкам по всему миру. Обладая более емкой и тем самым более сфокусированной структурой, GE Capital концентрирует усилия на развитии стратегических альянсов и совместных предприятий, которые позволяли бы GE извлекать максимальную выгоду при реализации появляющихся рыночных возможностей.

О GE

GE (NYSE: GE) работает над тем, что действительно важно. Лучшие люди и лучшие технологии бросают вызов сложнейшим задачам современности. Находят оптимальные решения для жизни и здравоохранения, энергетики, перевозок и финансов. Строят, обеспечивают энергией, меняют и исцеляют мир. Не только воображением. Поступками. GE действует. Дополнительную информацию можно найти на сайте компании www.ge.com    

О GE в России 

GE осуществляет свою деятельность в России с начала XX в., когда компания участвовала в ГОЭЛРО, поставляла первые дизельные локомотивы и нефтегазовое оборудование для страны. Сегодня в России представлены все бизнес-подразделения GE, работающие в таких областях, как здравоохранение, транспорт, авиация, электроэнергетика, нефть и газ, водоочистка, светотехника, а также финансы и медиа. Штаб-квартира GE в России находится в Москве, штат сотрудников насчитывает 2,500 человек, продажи в 2010 году составили более $1,3 млрд. http://www.ge.com/ru