Большинство компаний в мире не уделяют должного внимания логистике, что серьезно сказывается на их бизнес-процессах. Такой вывод содержится в исследовании Business Continuity Institute(BCI), проведенном при поддержке группы Zurich Insurance и Chartered Institute of Purchasing and Supply 

(CIPS). Как показало исследование, 75% организаций вообще не имеют четкого представления о том, как организована их цепочка поставок, и лишь 12% сообщили о том, что им известно, какое место в списке приоритетов каждого работающего с ними поставщика отведено их фирме.

При этом, как отмечается в исследовании, нарушения в цепочке поставок продолжают оказывать серьезное влияние на бизнес-результаты компаний. Основным последствием сбоя является потеря производительности: 55% респондентов столкнулись с такой проблемой в 2012 году, 41% опрошенных получили жалобы от клиентов, а в 33% случаев сбой оказал влияние на стоимость работ и предоставляемые услуги.  Очевидны и финансовые последствия: в 15% случаев финансовые потери в результате сбоев составили более 1 млн. евро в год, а для 9% респондентов убыток в размере более 1 млн. евро стал результатом единичного события.

Основными причинами нарушений в цепи поставок являются незапланированные ИТ или телекоммуникационные сбои (55%), неблагоприятные погодные условия (41%) и невыполнение аутсорсинговой компанией своих обязательств (37%). Кроме того, 49% опрошенных заявили, что только половина или менее половины их ключевых поставщиков имеет системы, обеспечивающие непрерывность деятельности.

Между тем, несмотря на то, что в течение 2012 года три четверти респондентов столкнулись, по крайней мере, с одним сбоем в логистической сети,  решить эту проблему эффективно не получается. По мнению 62% опрошенных это связано с тем, что задача по управлению цепочкой поставок не занимает достаточно высокое место в списке приоритетов руководства компании, либо вообще не является приоритетной.  

«Результаты последнего исследования продемонстрировали, что сбои в цепочке поставок по-прежнему оказывают значительное влияние на коммерческие результаты. Одна из ключевых проблем заключается в том, чтобы добиться надежной поддержки со стороны высшего руководства и осуществления инвестиций в систему, способную обеспечить более быстрое восстановление цепочки поставок. Для начала попробуйте проанализировать ваш самый прибыльный продукт или услугу: как сбой в деятельности соответствующего поставщика может сказаться на объеме прибыли вашей организации. Я думаю, что таким образом вам удастся привлечь должное внимание к проблеме», - отметил Ник Уайлдгуз (Nick Wildgoose), руководитель глобальной сети поставщиков  Zurich. 

Исследование проводилось с апреля по август 2013 года, было опрошено свыше 500 специалистов в области обеспечения непрерывности бизнеса из 71 страны, работающих в 15 различных секторах промышленности.

Для справки:

ООО СК «Цюрих» (лицензия С № 1083 77)  – одна из ведущих универсальных страховых компаний на российском рынке. Группа Zurich Insurance работает в России с 1996 года. Ранее Zurich успешно вел бизнес в Российской империи в 80-х гг. XIX в. Сегодня у компании около 200 точек продаж и 4500 агентов более чем в 150 населенных пунктах России. Клиентами ООО СК «Цюрих» являются свыше 600 000 россиян, а также крупнейшие международные и российские компании. www.zurich.ru 

Группа Zurich Insurance (Zurich) – один из ведущих поставщиков страховых услуг с глобальной сетью дочерних компаний, филиалов и представительств в Европе, Северной и Латинской Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и в других регионах. Компания предлагает широкий ассортимент продуктов и услуг в области общего страхования и страхования жизни, как для частных лиц, так и для малого, среднего и крупного бизнеса, а также для международных корпораций. Штат Zurich – около 60 000 сотрудников более чем в 170 странах. Штабквартира Группы, ранее известной как Zurich Financial Services, расположена в г. Цюрих, Швейцария, где она была основана в 1872 году. Акции холдинговой компании Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) торгуются на бирже SIX Swiss Exchange. Кроме того, существует программа американских депозитарных расписок 1-го уровня (ZURVY), участвующих в системе внебиржевой торговли OTCQX. Подробную информацию о Zurich можно найти на веб-сайте компании www.zurich.com.