10 июля в отеле Hyatt Regency Sochi прошла церемония награждения лауреатов VI ежегодной премии «Права потребителей и качество услуг» и КИТФинанс НПФ в третий раз за свою историю получил награду в категории «Финансовые услуги. НПФ. «За качество сервиса и информационную доступность». 

Премия «Права потребителей и качество услуг» проходит при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Комитета Государственной Думы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству, Министерства промышленности и торговли РФ, Департамента торговли и услуг города Москвы, Департамента города Москвы по конкурентной политике, Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям и других государственных и общественных организаций. 

Символичен выбор организаторов церемонии в качестве ведущей Елены Летучей, журналиста и  ведущей программы «Ревизорро» на телеканале «Пятница!». Места оказания услуг и их операторы, не прошедшие тест от Елены Летучей, становятся объектами проверок Роспотребнадзора. 

В ходе деловой части мероприятия участники обсудили актуальные проблемы современного потребительского рынка, инструменты и технологии, позволяющие оценивать качество предоставляемых услуг и интерпретировать полученные данные в целях повышения уровня сервиса и клиентской лояльности.  В поисках эффективных форм взаимодействия с клиентом, по  мнению участников,  сегодня значительную роль играют  on-line коммуникации и сервисы, и эту особенность современного потребителя компаниям необходимо учитывать при выработке своих стратегий.

Иван Евстифеев, директор ЗАО «КИТФинанс НПФ», получая диплом лауреата, отметил: «Права потребителей» -  это наиболее значимая премия для компаний, ведущих бизнес в секторе услуг и особенно в финансовой сфере, и почетно стать единственным негосударственным пенсионным фондом, удостоенным такой  награды. Несмотря на серьезные изменения, происходившие в пенсионной отрасли в течение всего прошлого года, развитие клиентского сервиса и обеспечение максимальной информационной доступности были и остаются приоритетными задачами для КИТФинанс НПФ».    

Для справки:

ЗАО «КИТФинанс НПФ» (www.kitnpf.ru) — один из наиболее динамично развивающихся российских НПФ. Обладает высокими рейтингами надежности от ведущих национальных рейтинговых агентств: А++ от «Эксперт РА» и ААА от «Национального Рейтингового Агентства». По данным на 31 декабря 2014 г., фонд занимает 2-е место в рэнкинге НПФ по количеству застрахованных лиц: управление накопительной пенсией фонду доверяют почти 2 млн. человек. 

ЗАО «КИТФинанс НПФ» осуществляет свою деятельность на основании лицензии № 408/2 от 13.12.2007 г.

Адрес Фонда: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 69-71, лит. А. 

Генеральным партнером и акционером Фонда является КИТ Финанс Пенсионный администратор (ООО).