С сегодняшнего дня клиенты Банка, позвонив по будням с 09:00 до 18:00 по московскому номеру (495) 258-43-97 или бесплатному федеральному номеру (8-800) 200-53-54, смогут получить ответы на возникающие вопросы по обслуживанию кредитов, полученных в Городском Ипотечном Банке.
Николай Шитов, Президент «Городского Ипотечного Банка» так прокомментировал начало работы горячей линии по обслуживанию кредитов: «Для нашего Банка качество сервиса для клиентов на всех стадиях работы с нами – это приоритет №1, и начало работы специальной горячей линии по обслуживанию кредитов позволит повысить качество сервиса на последнем этапе работы с клиентами – после того, как кредит уже выдан. Создавая специальную горячую линию для заемщиков Банка, мы стремимся к тому, чтобы любой клиент Городского мог в удобное ему время связаться с Банком и задать вопросы. Например,  о том, как, осуществить досрочное погашение кредита или уточнить сумму и дату следующего ежемесячного платежа по кредиту или страховке, задать иные вопросы по обслуживанию оформленного в нашем Банке ипотечного кредита».