Альфа-Банк запустил на сайте новый сервис для клиентов – «Личный кабинет». Это специальный раздел, благодаря которому зарегистрированные пользователи смогут получить широкий спектр персонифицированных сервисов и возможностей.
«Личный кабинет» – это своего рода персональная страница клиента на сайте банка, которую он может наполнить содержанием по своему усмотрению. В частности, пользователь может формировать собственную ленту новостей о продуктах и услугах банка, а также добавлять в «Избранное» важные и интересные именно для него разделы сайта, и что немаловажно, регулярно получать уведомления об обновлениях в этих разделах.
В «Личном кабинете» клиент может сохранять и редактировать полностью или частично заполненные анкеты и заявки на банковские продукты. При этом удобство заключается в том, что один раз указанные при регистрации персональные данные впоследствии будут заполняться в заявках автоматически. Личный кабинет позволяет сохранять и сравнивать расчеты на кредитных калькуляторах, доступных на сайте, и, кроме того, получать оперативные уведомления об изменениях сохраненных расчетов в случае изменения тарифов.
Теперь зарегистрированные клиенты получат возможность оценивать работу каждого отделения банка, а также оперативно уточнять статус рассмотрения претензий. Этот сервис позволит банку учесть пожелания клиентов и, таким образом, улучшить качество обслуживания в отделениях.
«В развитии сайта мы всегда руководствуемся стремлением учитывать и удовлетворять потребности и пожелания наших клиентов. Для нас важно быть ближе и понятнее к каждому клиенту, – подчеркнул директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-Банка Леонид Игнат. – Именно поэтому мы внедрили персонифицированные сервисы «Личный кабинет», которые, безусловно, востребованы пользователями. В дальнейшем мы будем пополнять раздел новыми сервисами и возможностями для удобства клиентов банка».

Для справки:

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.
Альфа-Банк является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала. По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО) за первое полугодие 2007 года, активы группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк», дочерние банки и финансовые компании, составили $17,1 млрд., совокупный капитал — $1,7 млрд., кредитный портфель за вычетом резервов — $11,8 млрд. Чистая прибыль по итогам первого полугодия 2007 года составила $115,6 млн.
В Альфа-Банке обслуживается более 51 тыс. корпоративных клиентов и более 2,6 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 280 отделений и филиалов банка, в том числе дочерние банки в Казахстане и Нидерландах и финансовая дочерняя компания в США.