Осенью Альфа-Банк откроет в Новосибирске офис для отдельного обслуживания VIP-клиентов. Создание подобного офиса планирует и УРСА Банк. Участники рынка считают подобный шаг логичным.
Дмитрий Сердцев
Деловой Квартал, Новосибирск, 02.06.2008

Отделение элитного банковского обслуживания физических лиц — «А-Клуб»  — банк планирует открыть в городе в октябре-ноябре 2008 г. Об этом «ДК» рассказал Леонид Игнат, директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-Банка. Помещение для «А-Клуба» банк ищет в историческом центре города, рассказывает директор по розничному бизнесу новосибирского филиала Альфа-Банка Марина Кокоулина.

Альфа-Банк открыл уже три офиса «А-Клуба» в Москве (два — в центре города и один — в Барвихе на Рублево-Успенском шоссе) и офис в Санкт-Петербурге. Как объясняет Игнат, стандартная площадь офиса — 300–400 кв. м, он должен иметь просторную парковку. Сейчас у Альфа-Банка в Новосибирске более 500 VIP-клиентов, и их число продолжает расти. Статус VIP-клиента предоставляется тем, у кого остаток денежных средств на счете не меньше 50 тыс. долларов США и владельцам «платиновых» карт (остаток средств на карте — не менее 1 тыс. долларов США). Для получения членства в «А-Клубе» в Москве человеку необходимо депонировать на счет в банке 100 тыс. долларов США «В Новосибирске порог вхождения, вероятно, будет ниже», — объясняет Леонид Игнат. По его словам, проценты по депозиту начисляются лишь на сумму, превышающую порог вхождения.

Леонид Игнат говорит, что растет спрос VIP-клиентов на индивидуальное обслуживание. Членам «А-Клуба» банк предоставляет круглосуточное обслуживание персональным менеджером, возможность снятия наличных с банковской карты без комиссии в любой стране мира. В офисе специально для клиентов будет бар и комната отдыха, их автомобилям гарантировано место на парковке. Банк бесплатно предоставит клиенту специальный автомобиль для перевозки его средств. По мнению Леонида Игната, привлечению клиентов будет способствовать и клубная атмосфера:

— Для членов «А-Клуба» мы проводим закрытые мероприятия. Например, в Москве устраивали непосредственно в отделении предаукционный просмотр произведений живописи, выставляемых на аукцион «Sothebys».

По мнению Игната, в Новосибирске несколько сотен потенциальных клиентов «А-Клуба».

Игнат считает услугу «А-Клуба» уникальной на российском рынке. Впрочем, специальное отделение для VIP-клиентов намерен открыть в Новосибирске и УРСА Банк. Руководитель пресс-службы УРСА Банка Наталия Тамплон говорит, что первый VIP-офис будет открыт на базе офиса на ул. Кирова, 46 во втором полугодии 2008 г. УРСА Банк статус VIP-клиента предоставляет вкладчикам с суммой вклада от 1 млн руб. По словам Тамплон, по сравнению с 2006 г. число VIP-клиентов физических лиц увеличилось на 40–45%.

Возможность открытия в будущем специализированного отделения для работы с VIP-клиентами не исключает банк «Левобережный», сообщила «ДК» специалист по связям с общественностью банка Елена Корнеева. По ее словам, сейчас такие клиенты обслуживаются в каждом офисе банка.

Начальник отдела розничного бизнеса новосибирского филиала Связь-Банка Ирина Юртаева считает, что услуги подобных отделений будут достаточно востребованными:

— Специалисты наверняка проанализировали, сколько из имеющихся у них клиентов могли бы перейти в специальные отделения. И, видимо, цифра оказалась достаточной, чтобы затевать этот бизнес-проект. Новосибирск — один из крупнейших городов России, и логично, что протестированные в Москве и Санкт-Петербурге VIP-отделения банков появятся и у нас.