Приглашаем на авторский семинар и мастер-класс «Принципы эффективного управления риэлторской компанией» и «Современные технологии работы с клиентами»

Автор семинара - Роман Мурадян - Вице-президент компании «Centuri 21 Россия» (г.Москва)
Два высших образования. Степень MBA Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ по специальности «Маркетинг, управление продажами». Диплом Калининградской школы международного бизнеса. Профессиональное обучение и стажировка в Швеции. Участие в конгрессах Национальной ассоциации риэлторов США.
 1992-1997 г. Соучредитель и генеральный директор агентства недвижимости «Нора»
 1998-2006 гг. Работа в компании «Миэль»: от Директора отделения до Председателя правления
 2004-2006 гг. Вице-президент Московской ассоциации гильдии риэлторов
 2006 г. Создание Центра недвижимости «Золотые Ворота»
 2007г. Проведение профессионального обучения: Семинаров для руководителей и мастер - классов для экспертов.

Семинар «Принципы эффективного управления риэлторской компанией» ориентирован на руководителей риэлторских компаний, а также менеджеров высшего и среднего звена, реализующих функции управления персоналом и организационного развития. С руководителями обсудят принципы эффективного управления риэлторской компанией - подбор и обучение персонала, маркетинг, финансовое планирование, поделятся опытом компаний - лидеров рынка недвижимости.

Семинар состоится в Санкт-Петербургском Институте недвижимости по адресу: Невский пр., д. 87/2, 4 этаж 3 октября 2008г.  с 10.00 до 18.00
Стоимость семинара: 6 000 рублей

4 октября 2008г. приглашаем на мастер-класс «Современные технологии работы с клиентами»

Целевая аудитория Мастер-класса - риэлторы и сотрудники агентств (брокеры, агенты, консультанты), в чьи профессиональные обязанности входит ведение переговоров с клиентом. Занятия посвящены принципам эффективной работы с клиентами, с учетом западноевропейского, американского и московского опыта.
Мастер-класс состоится в Санкт-Петербургском Институте недвижимости
По адресу: Невский пр., д 87/2, 4 этаж 4 октября 2008г. с 10.00 до 18.00
Стоимость мастер-класса 3 500 рублей

«Принципы эффективного управления риэлторской компанией»
 
Блок 1. Построение современной компании, или Чем, собственно управлять?
• Как работают компании – лидеры рынка недвижимости?
• Ключевые факторы успеха или в чем ваша уникальность?
• Прорыв будущее планируется сегодня
• Как должна выглядеть современная риэлторская компания?
• Создание управляемой и контролируемой организации
• Возможности для роста своего подразделения
Блок 2. Управление человеческими ресурсами, или как сделать так, чтобы сотрудники относились к компании как к своей?
• Подбор сотрудников
• Эффективное управление сотрудниками в риэлторском бизнесе
• Увеличение объема продаж с помощью современных методов мотивации персонала
• Необходимость кадрового резерва
Блок 3. Управление рыночным продвижением. Бренд, как двигатель торговли
• Современные методы изучения конкурентной среды
• SWOT анализ: определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
• Возможности сильного бренда на рынке недвижимости
• Построение системы планирования продаж
• Закон Паккарда или как увеличить оборот?
• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами как ключ к развитию и сокращению издержек
• Первоклассный сервис, выходящий за рамки обязательств: как он окупается?
Блок 4 . Управление собой. Навыки успешного руководителя.
• Главные задачи и функции руководителя: проверяй и доверяй
• Применение Принципа Парето в управлении.
• Выявление и исключение ненужной работы
• Грамотное распределение временного ресурса руководителя
• Типичный набор вредных привычек руководителя
• Как эффективно планировать список задач на месяц?

мастер-класс «Современные технологии работы с клиентами»
 
Блок1. Навыки успешного риэлтора
• Формула успеха в работе с недвижимостью
• Основные функции агента: что делать самому, а что делегировать?
• Критерии эффективности риэлтера
• Как мотивировать себя к работе?
• «Революция» в использовании времени
Блок 2. Каждый охотник желает знать или где находятся «залежи» клиентов?
• Методы поиска клиентов
• 7 ступеней работы с покупателем
• Определение участков, где можно получить наибольший доход
• Основные мотивы покупателя при приобретении недвижимости
• Работа с продавцом недвижимости
• 4 фазы клиентоориентированного подхода
Блок 3. История любви или как правильно выстроить отношения с клиентом?
• Что важно для клиента в первую очередь?
• Сравнительный маркетинговый анализ
• Грамотное определение цены продаваемого объекта
• Что влияет на окончательную стоимость недвижимости?
• Профессиональный подход к продажам
• Основные секреты при работе с клиентами
Блок 4. Не говори «прощай» или Грамотное пост-обслуживание – залог успеха
• Определение долгосрочных целей или сколько клиент может купить в течение всей жизни?
• Что включает пост-обслуживание?
• Методы удержания клиентов
• Разница между количеством и качеством обслуживания
• Верность клиента – конкурентное преимущество в риэлторском бизнесе
• Как работают лучшие продавцы недвижимости?

Приглашаем на авторский мастер - класс  Стерника Г.М. «Элитная недвижимость»

Геннадий Моисеевич Стерник – один из наиболее авторитетных российских экспертов по рынку недвижимости. С 1993 г. работает на рынке недвижимости. В 1994г.- аналитик рынка недвижимости России в Российской Гильдии Риэлторов. Позже занимал должность заместителя Генерального директора Агентства экспертизы инвестиционных проектов. 2003-2006 года – руководитель Аналитического консалтингового центра "МИЭЛЬ-Недвижимость". С 2003 г. по н/время - профессор кафедры «Экономика и управление городским строительством» Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова.
Является членом Национального совета Российской Гильдии риэлторов, председателем комиссии РГР по аттестации аналитиков рынка недвижимости, сертифицированный РОО оценщик недвижимости, сертифицированный РГР аналитик рынка недвижимости.
Издал ряд учебных и методических пособий и исследовательских отчетов, регулярно публикуется в научных и специализированных изданиях, имеет 25 авторских свидетельств, более 30 научных публикаций по проблемам рынка недвижимости России.
Имеет сертификаты Русской школы маркетинга, Института коммерческих инвестиций в недвижимость США, Восточноевропейского фонда недвижимости, Агентства по международному развитию (США), Института экономического развития Всемирного банка, свидетельства Российской Гильдии риэлторов, Международной Московской Финансово-Банковской Школы,  Российского общества оценщиков.

Мастер - класс   «ЭЛИТНАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ» ориентирован на руководителей и специалистов рынка недвижимости (инвестиционных, девелоперских, брокерских, оценочных, информационных, консалтинговых компаний), опытных аналитиков, в том числе сертифицированных

Семинар состоится в Санкт-Петербургском Институте недвижимости по адресу: Невский пр., д. 87/2, 4 этаж 6 и  7 октября 2008г.  с 10.00 до 18.00
Стоимость семинара: 8500 рублей

Предварительный план мастер – класса «Элитная недвижимость»
 
1. Классификация элитных объектов недвижимости (4 часа).
1.1. Принципы классификации объектов недвижимости.
Факторы, определяющие цену объекта недвижимости. Что мы хотим классифицировать: качество объекта, качество его использования (проживания), его ценовой уровень? Является ли цена однозначным критерием качества? Может ли элитный по качеству объект находиться в неэлитном районе? Может ли в элитном районе находиться неэлитный объект? Местоположение и расположение – что оцениваем? Может ли более дешевый объект быть по качеству выше дорогого?
Дискуссия.
1.2. Методы классификации объектов недвижимости по качеству.
Что такое классификация? Методика проведения классификации. Обязательные (отсекающие) и необязательные (опции) характеристики объекта. Правило отнесения объекта к классу. Одноуровневые и многоуровневые классификации.
1.3. Примеры классификации объектов по качеству.
Примеры классификации вторичного жилья, жилых новостроек, коттеджей, офисной недвижимости.
Обсуждение.

2. Формирование элитного объекта (4 часа).
2.1. Изучение фонда существующих и строящихся объектов.
Идеальная структура аналитических баз данных. Примеры Паспортов «претендующих на элитность» новостроек Москвы. Примеры описания «претендующих на элитность» новостроек в базе данных объектов.
2.2. Отбор характеристик элитных объектов.
Экспертные дискуссии  и «мозговой штурм». Отбор характеристик элитности на основе существующего предложения («предложение формирует спрос»).
2.3. Классификация и рейтингование объектов.
Квалиметрическая методика определения рейтинга объектов недвижимости по качеству. Экспертная оценка важности характеристик. Пример определения рейтинга коттеджных поселков. Переход от дискретного определения класса качества к непрерывному рейтингу и наоборот.
Обсуждение.

3. Спрос на элитную недвижимость (4 часа).
3.1. Портрет элитного покупателя.
Элита в обществе и «элитный покупатель». Основные положения теории потребительских предпочтений и их преломление к рынку недвижимости. Желательность и возможность сегментирования потребителей по их предпочтениям.
3.2. Социологические методы изучения предпочтений потребителей элитной недвижимости.
Методика изучения предпочтений потребителей элитной недвижимости на основе формализованных глубинных интервью. Примеры интервью. Методика изучения предпочтений потребителей на основе опроса экспертов. Примеры.
3.3. Так что же такое «элитная недвижимость»?
Относительность и изменчивость критериев элитности недвижимости в пространстве и во времени («спрос определяет предложение»). Формирование критериев элитности здесь и сейчас. Примеры двухуровневой классификации элитных жилых новостроек.
Обсуждение.

4. Изучение и оценка качества местоположения (4 часа).
4.1. Характеристики района, города, региона, влияющие на уровень цен, арендных ставок и активность рынка недвижимости.
Материальные и нематериальные характеристики местоположения. Характеристики, определяющие уровень цен при стабильном рынке и темпы изменения цен при растущем (падающем) рынке.
4.2. Методика оценки рейтинга района.
Перечень характеристик, определяющих «элитность» района. Экспертная оценка важности характеристик. Методика оценки рейтинга района. Пример. Переход от непрерывного рейтинга к дискретному классу качества местоположения и наоборот. Правило определения комплексного показателя качества пользования (проживания) объекта по данным о классе качества объекта и качества местоположения.
4.3. Соотношение качества объекта, местоположения и цены.
Методика оценки соотношения качества объекта, местоположения и цены (на примере элитных новостроек Москвы). Причины, определяющие разброс цен в одном классе элитности в данном районе. Влияние изменения класса объекта на уровень цен в данном районе. Влияние изменения рейтинга района на уровень цен в данном классе