Райффайзенбанк готовится к осенне-зимнему сезону, традиционно связанному с большей частотой посещений офисов банка, и внедряет дополнительные меры по защите здоровья клиентов в отделениях.  Новые меры безопасности направлены на заботу о маленьких посетителях и тех, кто пока не готов отказаться от работы с наличными или подписанием документов на бумаге. Они будут реализованы поэтапно во всей сети отделений.

Маленьким посетителям банк подготовит индивидуальные карандаши и раскраски, которые можно забрать с собой, а тем, кто не готов подписать документы безбумажно – предварительно продезинфицированные персональные ручки. Работа с наличными также станет ещё более безопасной: во всех зонах работы с наличными (от банкоматов до касс) установлены антисептики, а близко расположенные банкоматы будут оборудованы разделительными перегородками, помогающими оберегать личное пространство.

«Мы видим, что безопасность и личное пространство – один из самых важных запросов клиентов при посещении банка, и его значимость только выросла в этом году, поэтому существенно расширили набор документов, доступных для подписания с помощью смартфона — от расписки за получение карты до оформления кредита наличными и инвестиционного продукта, — рассказала Мария Магдеева, руководитель управления каналов продаж Райффайзенбанка. — При визите в отделение во многих случаях клиенту достаточно прикасаться только к экрану своего мобильного устройства. Мы используем все возможности цифровых инструментов для того, чтобы клиентский опыт в розничной сети был простым и комфортным».

С конца марта во всех отделениях банка применяются повышенные стандарты безопасности и гигиены. Все поверхности в офисе дезинфицируются, на столах менеджеров установлены защитные экраны, разметка помогает следить за социальной дистанцией. С начала сентября отделения Райффайзенбанка расширили график работы: открыты дольше в будни и доступны для визита по субботам.

Для справки:

Райффайзенбанк является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Райффайзенбанк – один из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА», Райффайзенбанк занимает 12-е место по размеру активов по итогам 1 полугодия 2020 года, 7-е по объему средств частных лиц и 10-е по объему кредитов для частных лиц. По данным журнала Forbes, Райффайзенбанк признан самым надежным и лучшим банком в России в 2020 году.

Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ представлен на 13 рынках и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая лизинг, управление активами и сопровождение сделок по слиянию и поглощению. Более чем 46 000 сотрудников обслуживают 16,7 млн клиентов более чем в 2 000 подразделениях, основная часть которых расположена в странах Центральной и Восточной Европы. Акции Райффайзен Банк Интернациональ зарегистрированы на Венской фондовой бирже.