Страховая компания: ОАО «АльфаСтрахование»

Комментировал Алексей Шаров, руководитель ККО «Санкт-Петербург-Площадь Восстания» ОАО «Альфа-Банк»:

Среди клиентов, активно пользующихся банковскими картами для оплаты покупок, как в магазинах, так и через Интернет, данная услуга вызывает большой интерес. Особенно, если клиент хранит денежные средства в банке на карточных счетах. От 30% до 40 % таких клиентов готовы доплатить за спокойствие, тем более, что в Альфа-Банке страхуются все рублевые счета клиента (не только карточный), доступ к которым получил злоумышленник. Страхуются карты только высоких категорий: VISA Classic/ MC Standart / VISA Gold, Platinum / MC Gold, Platinum. Часто клиенты ради получения возможности страхования от мошенничества меняют «электронные» карты на «классические», «золотые» и «платиновые».
Услуга страхования вкладов выгодна не только клиентам, но и банкам: во-первых, банк получает комиссионные от страховой компании за продажу страховок, во-вторых, банк лишается проблем по работе с претензиями клиентов по несанкционированным снятиям, и, наконец, повышается лояльность клиента, клиент чувствует заботу о себе со стороны банка.
Для клиента, застраховавшего свою карту, есть и дополнительные выгоды. Страховая премия легко окупится уже при перевыпуске карты, особенно за карты, выпуск которых стоит дороже: Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК, Альфа-Банк — Cosmopolitan — Visa, Карта с индивидуальным дизайном «Моя Альфа». И главное – деньги вернут при любом варианте мошенничества с картой, даже если клиент скомпрометирует ПИН-код или клиента заставят назвать его.

Защита карт от мошенничества стоит денег, сравнимых со стоимостью выпуска и обслуживания карт (900 – 1600 руб./год), поэтому было бы неправильным ставить вопрос об обязательном включении страховки в цену, ведь не всем потенциальным клиентам страхование карт от мошенничества интересно или актуально (например, по причине отсутствия накоплений и постоянных остатков на счетах).