10 ноября 2009 г., г. Санкт-Петербург – Сегодня, в Санкт-Петербурге, по адресу: Старопетергофский пр., д. 34  торжественно открыт Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО). В церемонии открытия приняли участие Президент, Председатель Правления Сбербанка России  Г. О. Греф. и губернатор Санкт-Петербурга В. И. Матвиенко.  

 Северо-Западный банк стал первым из 17 территориальных банков, где запущен новый проект. Создание Центра стало важным этапом глобальных преобразований, проходящих в Сбербанке России. 
 Основная задача ЦСКО - обеспечение постоянной и бесперебойной работы подразделений банка.. Преобразования позволили централизовать многие процессы, оптимизировать документооборот, эффективнее использовать трудовые ресурсы,  ввести единые стандарты работы.
 В ЦСКО будет сходиться вся информация по операциям с клиентами – физическими лицами, малым и средним бизнесом, после чего она будет подвергаться первичной обработке и расходиться дальше по подразделениям для решения важнейших бизнес-задач.
  Централизация, открытость, постоянный анализ обращений клиентов помогут максимально оперативно определять «болевые точки» в рабочих процессах и своевременно предотвращать жалобы и претензии.
 

Для справки: 

ОАО Сбербанк России - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики.  Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 200 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт банка -  www.sberbank.ru

Северо-Западный банк Сбербанка России работает на территории 7 субъектов РФ - Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калининградской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей, а также Республики Карелия. В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой филиальной сетью в регионе - из более 1 тыс. филиалов.