В рамках модернизации точек продаж количество новых высокотехнологичных отделений ВТБ превысило сотню — сообщила пресс-служба банка. В 2023 году такие офисы открыты в 16 городах России, в том числе в Москве, а также в Анапе, Апатитах, Владивостоке, Волгограде, Грозном, Екатеринбурге, Иванове, Кемерове, Курске и Липецке.

Отделения работают в формате мультифункциональных центров финансовых знаний и услуг. Сотрудники выступают консультантами по сложным банковским вопросам, а потоковые операции автоматизированы и переведены в цифровое пространство. Приходя в офис, клиент может подтвердить операцию и подписать документы электронной подписью в приложении или веб-версии банка.

Инфраструктура сети адаптирована для людей с ограниченными возможностями: безбарьерная среда, навигация, обозначения, банкоматы подходят для обслуживания слабовидящих или незрячих.

«Сегодня у нас порядка 1,3 тысячи точек продаж, которые мы совершенствуем, внедряем новые технологии, делаем офисы более комфортными для посещения не только в мегаполисах, но и в небольших городах с населением до 50 тысяч человек, — подчеркнул вице-президент банка Сергей Нечаев. —  За последние полтора года мы открыли 106 точек нового формата. Планируем расширять сеть и присутствовать в 83 регионах России, в 2024 году откроем офисы в Ингушетии, Калмыкии, Тыве и Карачаево-Черкесии. Мы также разработали новый специальный формат «легкого» офиса с тем же функционалом, но меньшей площадью и  в этом году открыли уже 6 таких точек».