В офисах кредитных организаций стали реже предлагать одни финансовые продукты, выдавая их за другие. Благодаря надзорным мероприятия Банка России, за 2023 год мисселинг сократился почти в два раза, — сообщила пресс-служба регулятора.

Сотрудники ЦБ в 2023 году провели 265 проверок в 25 офисах кредитных организаций и провели 120 контрольных, чтобы выяснить, как информируют клиентов. При определении банка, который требовалось проверить, регулятор использовал в том числе информацию волонтеров финансового просвещения.

Проверки показали, что в ряде случаев клиентам не разъясняли особенности и риски инвестиционных продуктов и страховых полисов, которые им предлагали вместо вкладов, не информировали об отсутствии гарантий получения доходности. Некоторые банки предлагали комбинированные и структурные продукты, предназначенные только для квалифицированных инвесторов.

По выявленным нарушениям составлены протоколы и направлены предписания об уплате штрафов.

По итогам надзорных мероприятий, проведенных в первом полугодии, многие банки и некредитные финансовые организации приняли меры: организовали обучение сотрудников, скорректировали скрипты продаж, треть банков провела внутренние контрольные закупки, а одна страховая компания сообщила о разрыве взаимоотношений с банком-агентом.

В результате всех этих мер индекс мисселинга снизился с 0,66 в 2022 году до 0,37 в 2023 году. Этот показатель рассчитывается как отношение числа выявленных нарушений к количеству проверок.