Центробанк обновил методические рекомендации для банков по предупреждению клиентов о рисках мошеннических схем и о последствиях вовлечения в дропперство. Документ расширяет перечень каналов, которые следует использовать при информировании людей.

Эта информация, как и сам текст методички, размещены на сайте регулятора.

Так, размещение информационно-просветительских материалов рекомендуется:

• в банковских приложениях (например, на авторизационных заставках и при осуществлении операций по счету);
• на экранах банкоматов (на заставках и при осуществлении операций);
• на сайте банка, в том числе в специальном разделе о противодействии переводам денег без добровольного согласия клиента, с анонсированием раздела на главной странице сайта банка;
• на страницах кредитной организации в социальных сетях и мессенджерах;
• в помещениях и витринах банковских офисов, в том числе в зоне банкоматов, входной группы, в кассовом узле и местах обслуживания клиентов.

Кроме того, Банк России рекомендует кредитным организациям разработать сценарии для бесед сотрудников с клиентами, если возникли подозрения, что человек находится под влиянием мошенников и может лишиться денег.

Также банки должны будут предоставлять клиентам сервисы по определению подозрительных звонков и антивирусные программы, в том числе встроенные в мобильные приложения.

Новые методические рекомендации начнут действовать с 25 июля 2024 года.