Мошенники взяли на вас кредит без вашего ведома — как избежать такой ситуации, и что делать, если это все же произошло. «Российская газета» делится рекомендациями зампреда Экспертного Совета Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг Эльмана Мехтиева.

Кредит, взятый без ведома заемщика, может привести не только к потере денег, но и существенно ухудшить его кредитную историю. Чтобы сократить риски, эксперт рекомендует соблюдать простые правила безопасности:

• никогда никому не сообщайте пароли и коды из СМС;
• если вам звонят с неизвестных номеров, и вы видите, что это мошенники, сразу блокируйте эти номера;
• не оставляйте банковские карты без присмотра и быстро блокируйте их, если такое произошло там, где было много народу;
• не привязывайте данные платежных карт на сайтах, где вы совершили одноразовую покупку;
• установите лимиты по операциям по вашим картам;
• без крайней необходимости не оставляйте данные ваших документов и не позволяйте снимать с них копии;
• регулярно проверяйте свою кредитную историю в бюро кредитных историй, даже если вы не никогда не брали кредитов и займов и не планируете этого делать.

Если неприятность все же случилась, и в вашей кредитной истории обнаружились кредиты или займы, которых вы не брали, эксперт рекомендует сделать следующее:

• убедитесь, что ваши данные не использовал кто-то из ваших близких (случается и такое);
• проверьте доступ к порталу госуслуг: если вам не удается войти в профиль, значит, аккаунт был взломан, и нужно восстановить доступ;
• обратитесь в полицию с заявлением об использовании персональных данных неустановленными лицами и получите подтверждение о приеме заявления;
• в бюро кредитных историй запросите информацию о том, кто выдал кредит/заем;
• обратитесь в банк или МФО, выдавшие кредит, с заявлением о неправомерном использовании персональных данных, приложите квиток из полиции и кредитную историю, требуйте исправления кредитной истории;
• если кредитная организация откажет, обратитесь в интернет-приемную Банка России;
• через месяц заново проверьте кредитную историю, чтобы убедиться, что все обещания финансовой организации по урегулированию выполнены.

С 1 марта 2025 года через портал госуслуг можно будет подать заявление об установке самозапрета на выдачу кредита или займа. До этого времени финансовые эксперты рекомендуют самостоятельно следить за состоянием своего счета и кредитной историей.

Марина Григорьева