ВТБ к концу 2025 года планирует увеличить число активных розничных клиентов до 32,5 млн человек —на 7,5 млн больше, чем в 2024 году. Об этом сообщил зампред правления банка Георгий Горшков, его слова привела пресс-служба кредитной организации.

«В этом году нашими услугами будут регулярно пользоваться свыше 30 млн человек, темп прироста клиентской базы станет для нас рекордным — отметил топ-менеджер. — Первая задача для банка – органический рост за счет развития программ с выгодой от сбережений или регулярных транзакций по картам. Вторая – расширение наших партнерских проектов, в которых клиенты получат дополнительные преимущества от привычных сервисов. Третья – интеграция РНКБ, новых для нас клиентов, которые присоединятся к нашей семье в стратегически важном для России регионе. Все это позволит нам создать новые возможности для дальнейшего роста и успешного выполнения стратегии развития».

Банк планирует, что основными факторами в привлечении новых клиентов в этом году станут:

• сохранение высоких ставок по вкладам и накопительным счетам: банк планирует увеличить свой портфель еще на треть – до 13,3 трлн рублей, из которых 12,5 трлн составят пассивы в национальной валюте. По итогам этого года число вкладчиков ВТБ может достичь 9 млн человек;
• запуск новых предложений по программе лояльности. Планируется в 2025 году удвоить как число пользователей, так и сумму выплат кэшбека;
• значительный рост стратегических партнерств с крупными организациями в сфере телеком, транспорта, маркетплейсами и финтех-компаниями. За счет этого банк планирует привлечь до 1,5 млн клиентов в 2025 году;
• развитие программ для пенсионных и социальных зачислений. На начало 2025 года число клиентов, получающих пенсию на карты банка, выросло в 1,6 раза по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и достигло отметки 2,6 млн человек. Ожидается, что по итогам 2025 года их число превысит 4 млн человек;
• перезапуск зарплатного проекта: к концу 2025 года число зарплатных клиентов должно достичь 10,7 млн;
• развитие «Семейного банка», в который сейчас вовлечены более 5 млн клиентов, а в 2025 году планируется привлечь к сервису еще 1-1,5 млн человек;
• масштабирование реферальных программ: почти 1 млн новых клиентов выбрали банк в 2024 году через реферальное привлечение, в этом году их число может возрасти до 1,5 млн человек;
• интеграция с РНКБ и перевод на обслуживание в ВТБ более 2 млн человек, пользующихся услугами банка на юге России.

К концу 2026 года банк в рамках новой стратегии планирует увеличить свою активную клиентскую базу до 35 млн человек.