Рекордные суммы кэшбека — от 400 до 500 млрд рублей — выплатят в этом году российские банки своим клиентам по программам лояльности — считают аналитики ВТБ. Таким прогнозом поделилась пресс-служба банка со ссылкой на заявление зампреда правления Георгия Горшкова.

«Ключевым трендом на рынке в этом году станет усиление конкуренции: банки будут не только активно повышать размер кэшбека, но и запускать персональные предложения и акции для удержания пользователей — сказал топ-менеджер. — Несмотря на все вызовы рынка, банки продолжат наращивать инвестиции в свои программы лояльности, разрабатывая новые проекты и увеличивая выплаты».

Он добавил, что важным направлением привлечения клиентов станет геймификация: кредитные организации будут предлагать различные акции и конкурсы, которые позволят игровой форме выбирать дополнительные категории для получения кэшбека или зарабатывать повышенный процент.

Также эксперты ожидают активизации партнерских проектов между банками и различными сервисами, такими как доставка, транспорт, онлайн-магазины и другие популярные направления, чтобы клиенты получали кэшбек не только за использование банковских продуктов, но и за покупки у партнеров.

Сам банк планирует удвоить число активных пользователей программы лояльности и сумму выплат кэшбека. Он готовит для клиентов несколько флагманских проектов, которые позволят получать от ежедневных операций еще больше «живых» рублей. После обновления программы лояльности в мае 2024 года сумма выплат рублевого кэшбека клиентам удвоилась по сравнению с 2023 годом, когда банк выплачивал его мультибонусами – рассказал Георгий Горшков. — Удвоилось и число участников программы лояльности.