Три четверти россиян готовы доверять искусственному интеллекту (ИИ) при выборе банковских продуктов — показал опрос, проведенный ВТБ к конференции Data Fusion. Результатами поделилась пресс-служба банка.

От 70% до 77% респондентов, в зависимости от вида продукта (кредиты, вклады, инвестиции и др.), готовы доверять рекомендациям искусственного интеллекта.

Так, участникам опроса предложили представить себя инвесторами с размером активов в 2 млн рублей:

• 33% респондентов не стали бы передавать искусственному интеллекту какие-либо функции и полномочия по управлению этим портфелем.
• 26% согласны использовать рекомендации ИИ.
• 19% опрошенных готовы были бы передать ИИ управление небольшой суммой из своего портфеля.
• 14% передали бы контроль «с ограниченными полномочиями»: по размерам, типам и количеству сделок, которые мог бы совершать робот.
• 11% безоговорочно передали бы все управление портфелем искусственному интеллекту.

Подобные ответы дали респонденты и на вопрос о вкладах — в качестве примера им предложили депозит на 200 тыс. рублей.

• Около 30% отметили, что им не нужен ИИ-помощник для открытия вклада.
• 37% опрошенных заявили, что «взвесив все риски, готовы подумать» над тем, чтобы передать решение о выборе вклада искусственному интеллекту.
• 27% изучили бы рекомендации ИИ по различным предложениям банков.
• 10% ответили, что безоговорочно передали бы ИИ-алгоритму полномочия выбора вклада.

Итого доверять ИИ в решении вопросов о вкладах могут до 73% респондентов.

В ситуации с выбором кредитного предложения на рекомендации ИИ готовы опираться 58% опрошенных. 19% готовы полностью передать это решение алгоритмам. Итого доверять ИИ в кредитовании готовы 77% респондентов.

23% при выборе кредита предпочтут полагаться на мнение «знающих людей»: экспертов, знакомых, сотрудников банков и др.

Чтобы больше доверять алгоритмам искусственного интеллекта в решении финансовых вопросов, россиянам, в первую очередь, необходима уверенность, что ИИ позволяет им существенно наращивать капитал и экономить средства. Этот вариант ответа назвали 41% респондентов.

37% хотели бы, чтобы финансовые ИИ-решения были бы более совершенными и «коренным образом меняли подходы к решению финансовых вопросов».

27% опрошенных стали бы больше доверять ИИ, если бы располагали «существенной финансовой подушкой».

«Сегодня без алгоритмов ИИ невозможно представить себе современный цифровой банк. В дальнейшем развитие технологий искусственного интеллекта сделает неразрывно связанным с ними и процесс принятия решений клиентов по различным покупкам – в банковской сфере и не только», — отметил заместитель руководителя технологического блока — старший вице-президент банка, Сергей Безбогов.