Что делать, если банкомат «зажевал» карту, и почему это может случиться, рассказала «Газета.Ru» со ссылкой на экспертов Общественной Службы Новостей.

Карта может застрять в банкомате, если:

• данные карты украли мошенники, и клиент сообщил об этом в банк: оператор её блокирует, и снять с неё оставшиеся средства не получится.
• пользователь проводил по карте подозрительные операции, и банк заморозил ее;
• истек срок службы банковской карты;
• клиент вовремя не забрал карту из банкомата — обычно на это дается не более 40 секунд;
• пользователь ввел неверный пин-код три раза подряд;
• повреждение или размагничивание карты;
• сбой работы программного обеспечения банкомата.

Во всех этих случаях нельзя пытаться вытащить карту механическим путем, выключать аппарат из сети или повторять операцию. Эксперты рекомендуют в первую очередь проверить, выдал ли банкомат чек, и если он есть, то забрать его как основной документ, который пригодится при дальнейшем разбирательстве с банком.

Затем необходимо зафиксировать случившееся, записав точное время «проглатывания», сфотографировать банкомат и записать его номер, а затем обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту и написать заявление о перевыпуске.

Петр Кармазин