ВТБ готовит к запуску цифрового помощника на основе технологий искусственного интеллекта — сообщил зампред правления банка Вадим Кулик, чьи слова привела пресс-служба кредитной организации.

Новый ИИ-ассистент будет предугадывать желания клиентов, анализируя сферы их интересов: дополнительное образование, путешествия, недвижимость и т.п. и, опираясь на полученные данные, — рекомендовать клиентам релевантные банковские продукты.

Так, при помощи предиктивных ИИ-моделей и анализа транзакционной активности пользователей цифровой помощник сможет определять клиентов с возможными планами по получению дополнительного образования. Например, это могут быть курсы повышения квалификации или профессиональной переподготовки, программы языковых, бизнес-школ, курсы по вождению, спортивные секции, культурные программы, студии и мастер-классы.

В дальнейшем число сфер интересов, по которым будет работать помощник, увеличится: планируется добавить алгоритмы ИИ, которые будут анализировать интересы клиентов банка, связанные с путешествиями, недвижимостью, ремонтом и др.

«Мы движемся в сторону гиперперсонализации сервисов, повышенной заботы о клиенте и бесшовности оказания услуг», — отметил Вадим Кулик.