Кто чаще пользуется сервисом «второй руки» и самозапретами на кредиты – выяснили аналитики ВТБ и составили типичный портрет клиента, подключившего эти услуги. Результатами исследования поделилась пресс-служба банка.

70% клиентов, которые подключили сервис «второй руки», — люди старше 60 лет. Для подтверждения крупных банковских операций они привлекают доверенных близких. В основном эта услуга востребована женщинами, чья доля составила 65%.

Доверенные лица – тоже в основном женщины, их доля составила 55%. Из них 28% — в возрасте 40–50 лет. Молодые люди 20-25 лет менее всего заинтересованы в установке контроля над своими операциями со стороны родных и близких – таких клиентов только 3%.

Две трети (69%) клиентов, которые привлекают близких для подтверждения операций, держат на счетах суммы до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн рублей, 2% — больше 15 млн рублей.

Сервис самозапрета на кредиты чаще устанавливают люди в возрасте 41-55 лет – их доля среди кредитных заявок ровно 50%. Почти треть – клиенты 25-40 лет. Меньше 5% – люди моложе 25 лет и старше 65 лет. При этом мужчины и женщины пользуются сервисом одинаково.

Из российских регионов, кроме Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, самозапреты популярны в ХМАО, Башкирии, Нижегородской, Краснодарском и Красноярском краях.

Ежемесячно сервис спасает клиентам около 300 млн рублей, блокируя нежелательные кредиты.

В онлайн-банке через сервис самозапрета можно заблокировать онлайн-автокредит, кредит наличными, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада или ограничить некоторые исходящие переводы. Клиенты обычно подключают сразу несколько ограничений, особенно часто так делают люди средних лет и старшего возраста (соответственно 38% и 37%).

Снять самоограничения можно только при личном посещении банка – напоминают в кредитной организации.