Всплеска кибермошенничества в ОСАГО пока нет, но страховщики готовятся к дипфейкам — сообщил президент Российского Союза Автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев в рамках Уральского форума «Кибербезопасность в финансах». Его выступление цитирует пресс-служба информационного проекта «ОСАГО: общественная экспертиза».

Уфимцев рассказал о влиянии электронных сервисов на число кибермошенничеств, о тенденциях в сфере ОСАГО и о планах по реформированию европротокола. Он подробно остановился на вопросах кибербезопасности. РСА пока не наблюдает всплеска мошенничества, в частности, когда участники ДТП используют сгенерированные фото и дипфейки — по статистике, большинство выявляемых афер – это инсценировка аварий, а не подделка фотографий.

«Цифровизация отрасли в целом с 1 января 2025 года, когда страховые компании обязали ввести электронное урегулирование убытков, вызвала и рост количества урегулирований с помощью фотофиксации данных о ДТП в мобильных приложениях. Сервис разработан РСА, и сегодня он встраивается в различные мобильные приложения – как страховых компаний, так и Госуслуг, – рассказал Уфимцев. — Благодаря его использованию водители получили возможность урегулирования убытков с максимальным лимитом – 400 тысяч рублей, не вызывая сотрудников полиции на место происшествия. Многие, кто опробовал сервис, оценили его удобство, потому что оформить ДТП можно в среднем за 20-25 минут. При благоприятных обстоятельствах – быстрый мобильный интернет и продвинутые цифровые навыки водителей – можно уложиться за 10-15 минут».

В среднем по стране уровень проникновения европротокола составляет 41%. Согласно информации РСА, ежедневно только по Москве и области с использованием европротокола подается больше полутора тысяч заявлений о ДТП. Сервис удобен и для страховых компаний.

Однако в цифровизации есть и оборотная сторона, – отметил Евгений Уфимцев. –Удобной и простой процедурой научились злоупотреблять мошенники. Поэтому РСА готовит предложения по совершенствованию системы урегулирования убытков по европротоколу, чтобы страховщики в отдельных случаях могли привлечь виновника ДТП для осмотра транспортного средства. Предложения касаются изменения внутренних алгоритмов проверки в части фотофиксации. Это поможет выявлять злоупотребления и отсеивать поддельные аварии на этапе подачи заявления.

По мнению экспертов Союза, заслон кибермошенничеству поставит и доступ к камерам видеонаблюдения, для чего нужна система межведомственного взаимодействия. Работа по ее организации уже ведется.

Уфимцев также рассказал о планируемых корректировках сроков выплаты страхового возмещения. Если предложения будут приняты, страховщикам дадут право в сложных случаях увеличивать сроки проверочных процедур. Сегодня закон обязывает принять решение по выплатам в течение 20 дней. Их не всегда хватает, если повреждения автомобиля сложно оценить оперативно, — например, при скрытых дефектах или серьезных авариях.

Президент РСА допустил, что в ближайшее время понадобится инициатива о продлении сроков ремонта по направлению страховщика. Эта проблема назрела в связи с дефицитом импортных запчастей.

«Страховые компании под страхом санкций и дополнительных взысканий обязаны соблюдать сроки ремонта. В некоторых случаях соблюсти 30-дневное ограничение объективно невозможно: запчасти идут из-за границы по полгода. Из-за этого страховщики вынуждены заменять ремонт на выплаты, что увеличивает риски дополнительных взысканий. С этой проблемой мы тоже будем работать. Нам нужен разумный баланс между правами потребителей и реальными возможностями рынка», – подчеркнул Евгений Уфимцев.