Некоторым системно значимым банкам предстоит доработать функционал спецкнопки для подачи жалоб на мошенников — сообщил замглавы департамента информационной безопасности Центробанка Андрей Выборнов на конференции НСПК «Антифродум 2026». Его слова приводит «Российская газета».

«Сейчас мы очень плотно работаем с крупными банками для того, чтобы это было удобно, быстро и без задержек, — сказал спикер. — Важно, чтобы в приложении эта кнопка работала и имела простой клиентский путь. У ряда крупных банков еще есть над чем поработать».

Проект по размещению спецкнопки или тревожной кнопки в приложениях крупных банков был запущен в октябре 2025 года. Это упростило и ускорило подачу жалоб на мошенничество. Как отмечала в феврале глава ЦБ Эльвира Набиуллина, после внедрения спецкнопки регулятор стал получать больше информации даже о мелких хищениях, которые раньше оставались в тени, поскольку жертвы не сообщали о них.

Оспорить транзакцию как мошенническую можно в истории операций в приложении, после этого она попадает в базу Центробанка. Чтобы получить справку для обращения в полицию, клиенту нужно ответить на несколько вопросов в чат-боте.

По словам Андрея Выборнова, теперь важно, чтобы жалоба доходила до Банка России и до МВД в кратчайшие сроки.