08.09.2010 г. – Открытие в Санкт-Петербурге сразу двух офисов Сбербанка нового формата стало реализацией на практике новых подходов к обслуживанию клиентов и организации банковской работы, предусмотренных Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года.
Филиал Сбербанка по адресу Петергофское шоссе, 17 – это офис расширенного формата, ориентированный на представление широкого перечня услуг частным клиентам. Офис на Старо-Петергофском проспект, 34 будет специализироваться на обслуживании малого бизнеса.
В банковских офисах реализуется новая клиентоориентированная идеология деятельности банка, новая модель продаж и обслуживания. Новые форматы подразделений предполагают принципиально иное зонирование помещений, организуемых по принципу «открытого пространства», создание эргономичных и функциональных рабочих мест, применение современного внешнего и внутреннего дизайна в соответствии с корпоративным стилем и обновленным брендом Сбербанка. В результате офисы банка становятся более привлекательными и удобными для клиентов, а также более эффективными с точки зрения использования внутреннего пространства, работы персонала и организации банковских процессов.
 «Банк меняется ради удобства наших клиентов. Разработка и внедрение новых форматов подразделений – один из ключевых элементов в процессе превращения Сбербанка в сервисную компанию мирового уровня.  Открывшиеся сегодня офисы являются пилотными. Их опыт работы послужит началом трансформации всей филиальной сети банка и перехода на другой уровень обслуживания,» - подчеркнул на открытии офисов председатель Северо-Западного банка Александр Говорунов.

Справка: Открытие первых подразделений нового формата – один из этапов программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии со Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года. В рамках этой программы банком для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков разработано восемь основных форматов подразделений. Наряду с основными форматами подразделений, которые ориентированы на обслуживание наиболее массовых сегментов клиентов, перечень новых форматов включает целый ряд специализированных офисов, таких как центр развития малого бизнеса, ипотечный центр, мини-офис и другие. Их тестирование и оптимизация осуществляется на основе 22 пилотных офисов, открытых в 10 городах России.
По итогам эксплуатации пилотных подразделений специалисты банка доработают новые форматы офисов для их последующего поэтапного внедрения в рамках всей системы Сбербанка.

Для справки:

ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики.  Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 250 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, на Украине и в Белоруссии.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт банка -  www.sberbank.ru

Северо-Западный банк Сбербанка России работает на территории 7 субъектов РФ - Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калининградской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей, а также Республики Карелия. В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой филиальной сетью в регионе - из более 1 тыс. филиалов.