Самые распространенные мошеннические схемы в отношении пенсионеров выявили аналитики ВТБ, проанализировав обращения пенсионных клиентов за страховым возмещением. Как рассказали в пресс-службе банка, пожилые клиенты чаще всего становились жертвами социальной инженерии и психологического давления со стороны злоумышленников, а также вредоносного программного обеспечения.

Социальная инженерия остается наиболее распространенной причиной обращений за страховыми выплатами. Аферисты звонят пожилым людям по телефону или пишут им в мессенджерах и под различными предлогами убеждают перевести им деньги либо передать курьеру на сохранение.

В 2026 году клиенты стали чаще сталкиваться с психологическим давлением со стороны преступников. Незнакомцы звонят и пишут пожилым людям, сообщая, что их близкие, имущество или сбережения якобы в опасности и необходимо срочно перевести деньги, чтобы избежать негативных последствий. «Обработка жертвы» может длиться несколько дней, пока аферисты не получат доступ к деньгам клиента.

На втором месте по частоте – вредоносное ПО. Мошенники маскируют его под популярные приложения: государственные и медицинские сервисы, программы для оплаты коммунальных услуг или банковские приложения. Уговорив жертву установить такое приложение, злоумышленники получают доступ к ее личным данным и банковским счетам.

«Мошенники все чаще воздействуют на эмоции: используют страх за близких, давят и не дают времени подумать. Именно поэтому пожилым клиентам особенно важно не торопиться с переводами, положить трубку и перезвонить тем, кому они доверяют, — подчеркнул Павел Тулубьев, руководитель департамента транзакционных, зарплатных и сберегательных продуктов. — Бесплатное страхование от мошенничества для наших пенсионных клиентов – это поддержка от банка, если уберечься от мошенничества не удалось, ведь в таких моментах важно получить быструю и своевременную помощь».

По словам заместителя руководителя департамента по обеспечению безопасности – вице-президента кредитной организации Дмитрия Саранцева, мошенники постоянно совершенствуют свои схемы, и задача банка — быть на шаг впереди.

«Мы видим, что социальная инженерия и психологическое давление становятся всё более изощрёнными, особенно когда речь идёт о пенсионерах. Поэтому мы уделяет особое внимание комплексному развитию антифрод-систем, страховой защите, а также профилактике, — сказал эксперт. — Мы развиваем сервисы самоограничений и «второй руки», которые позволяют клиентам и их близким контролировать операции и вовремя остановить подозрительный перевод. Важно, чтобы люди не оставались один на один с мошенниками - банк готов помочь и подсказать, как действовать в любой тревожной ситуации».

Бесплатную страховую защиту от мошенничества в ВТБ получают более 5 млн пенсионных клиентов. Программа действует с 2021 года. За первые три квартала 2026 года пенсионные клиенты банка получили выплаты на общую сумму 124 млн рублей.