Райффайзенбанк занял 1-е место в рейтинге банковского портала FinNews. Банковский портал FinNews.ru совместно с сетью справочных служб "089" провел исследование работы Санкт-Петербургских банковских телефонных справочных служб. Для исследования были выбраны 24 банка и филиала, имеющие в Санкт-Петербурге развитый розничный бизнес. В каждый банк было сделано две серии звонков: утром (11.00-12.30) и вечером (в 16.00-17.30). Работа справочной службы банка оценивалась по трем параметрам: "Профессионализм консультанта", "Доброжелательность консультанта" и "Техническая оснащенность справочной службы".  Райффайзенбанк организовал Информационный центр в 2002 году, круглосуточная поддержка держателей карт существует с 2001 года. На данный момент услугами Информационного центра пользуются клиенты банка в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Краснодаре.  В 2005 году ИЦ ответил на 1,5 млн. звонков, в этом году 1,2 млн. звонков были обработаны к середине года, процент вызовов, получивших полный ответ с первого раза, составляет 94%. Клиенты Райффайзенбанка могут узнать в Информационном центре об услугах и продуктах Банка, получить информацию о состоянии своего счета, о решении по кредитной заявке; также клиент может заказать  через Информационный центр выдачу или размен наличных в отделении Банка, заполнить заявление на выпуск кредитной карты и подписаться на услугу sms-уведомления. «Очень часто первая встреча с банком происходит именно по телефону, и поэтому важно улучшать качество работы с клиентами, и в первую очередь, это касается информационного центра», - отметил Йоханн Йонах, председатель правления Райффайзенбанка. «Мы искренне рады и нам очень приятно, что наши усилия заметны и ценятся потенциальными клиентами». ЗАО "Райффайзенбанк Австрия" занимает 8-е место среди крупнейших российских банков по размеру активов по результатам 2-го квартала 2006 года (ЦЭА Интерфакса). На сегодняшний день Банк располагает 19 отделениями в Москве, 5 отделениями в Санкт-Петербурге, региональными филиалами в Екатеринбурге, Самаре, Новосибирске, Челябинске, Нижнем Новгороде и Краснодаре. Среди лидирующих розничных банков России Райффайзенбанк находится на 6-м месте по объему кредитов для частных лиц и 7-м месте по объему частных депозитов согласно данным по итогам 2-го квартала 2006 года  (ЦЭА Интерфакса).