В 2010 году клиенты Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» совершили более 250 млн операций, 144 млн из них – через удаленные каналы обслуживания (банкоматы, информационно-платежные терминалы, услуги Сбербанк ОнЛ@йн, «Мобильный банк», Блиц Оплата).

Так, за год число абонентов услуги Сбербанк ОнЛ@йн в Северо-Западном банке выросло с  одной  до 335 тыс человек, а количество абонентов услуги «Мобильный банк»  возросло на 800 тыс человек и превысило 2,32 млн человек.

«Одна из задач, стоящих перед Сбербанком – развитие удаленных каналов обслуживания клиентов. Это действительно хороший сервис. Те, кто уже хоть раз совершал операции через банкомат или платежный терминал, знают, что справиться с операциями на них по силам даже неопытному пользователю, поскольку все машины имеют интуитивно понятное меню и систему последовательно появляющихся на экране подсказок. К тому же терминалы оснащены сканером штрих-кода, который автоматически считывает всю информацию о платеже со многих видов квитанций», – считает председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Александр Говорунов.

Динамике роста абонентской базы и перевода услуг из операционных окон офисов Сбербанка в дистанционные формы обслуживания способствовали в том числе и темпы развития сети устройств самообслуживания Северо-Западного банка. В 2010 году установлено более 1100 новых устройств, в том числе 400 банкоматов и более 700 платежных терминалов. Одновременно банк провел модернизацию инфраструктуры, заменив в течение года почти 300 единиц устаревшей техники.

В настоящее время на устройствах самообслуживания Северо-Западного банка доступны для оплаты около 4 тыс поставщиков услуг, в том числе: коммунальные услуги, мобильная и стационарная связь, интернет, налоговые и различного рода бюджетные платежи, штрафы ГИБДД и платежи в пользу Службы судебных приставов, оплата школ, детских садов и многие другие. Почти все платежи совершаются без взимания комиссии и доступны для оплаты как картами Сбербанка, так и наличными деньгами. В случае же, если взимание комиссии предусмотрено (например, оплата штрафов ГИБДД), обслуживание через удаленные каналы обходится клиенту дешевле.

Для справки:

ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 250 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, на Украине и в Белоруссии.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт банка -  www.sberbank.ru

Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» работает на территории 7 субъектов РФ - Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калининградской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей, а также Республики Карелия. В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой филиальной сетью в регионе - из более 1 тыс. филиалов.