С начала 2011 года количество клиентов системы «Телебанк» увеличилось на 25% и по состоянию на 1 августа составило 1 млн 250 тысяч.

Доля активных клиентов за последние четыре месяца выросла на 5,5% – пользователи стали чаще использовать систему «Телебанк» для проведения повседневных операций. Количество распоряжений (операций, проведенных клиентами) в системе дистанционного банковского обслуживания «Телебанк» за первое полугодие 2011 года увеличилось в 1,7 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 5,3 млн шт. Доля платежей, осуществляемых через систему «Телебанк», за этот период выросла на 1% до 9,5% от общего объема платежей клиентов банка.  С начала 2011 года доля депозитов, открываемых дистанционно, выросла на 0,7% до 11,3 %. В настоящее время  около 18% вкладов, открываемых дистанционно, приходится на банкоматы, остальные 82% – на «Телебанк». Таким образом, клиенты все чаще стали открывать вклады самостоятельно, не обращаясь в офисы банка.