Развитие экосистем - один из интересных трендов современного бизнеса. Если раньше говорили об успешных моделях корпораций и холдингов, то сейчас бизнес стремится создать комфортную экосистему вокруг своего клиента, чтобы любые его потребности могли решаться, не выходя за её пределы. Вслед за компаниями Google и Amazon построением собственной экосистемы занялся и Сбербанк.

В биологии под «экосистемой» понимают совокупность живых организмов и элементов неживой природы на определенном пространстве, а так же связи между ними. Термин известен многие десятилетия. 

По аналогии, в мире финансов в последнее время говорят об экосистемах, естественно экономических (не случайно экология и экономика — слова одного корня, «эко» с греческого - «дом»). 

«Экосистема – это система взаимодействия компаний – провайдеров услуг, регуляторов и потребителей, которая включает в себя как конкуренцию, так и сотрудничество, для того чтобы предоставить пользователю тот или иной сервис», – такое определение дает российский  специалист по банковскому делу Тамара Фатхутдинова.

Целый ряд банков создают собственные экосистемы. 

В ходе пресс-конференции «Ключевые события года. Факты и комментарии» председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк Виктор Вентимилла Алонсо рассказал, как банк, который он представляет, развивает собственную экосистему. «Мы начали этим заниматься раньше других на российском рынке. Сейчас экосистема Сбербанка наиболее развита в России», – сообщил   Виктор Вентимилла Алонсо.

В экосистему Сбербанка входят более тридцати компаний разной направленности. Это компании из таких сфер как: медицина, недвижимость,  торговля (например, в Сбермаркете средний чек по СПб составляет 4 450 рублей), ресторанного бизнеса и доставки еды (в СПб подключено более 1 000 ресторанов Delivery Club, сервисы SberFood используют около 200 заведений в 12 городах региона); из области транспорта (400 постаматов ООО «Сберлогистика» установят в СПб и ЛО в 2020 году); кинотеатры (объемы просмотров в онлайн-кинотеатре okko выросли в 2 раза в 2019 году); а так же   бизнеса различных областей (100 компаний-клиентов используют «Сбер Решения» только в СПб).

По прогнозу Виктора Вентимилла Алонсо в наступающем году следует ожидать не количественного роста по прибавлению компаний в экосистему, а качественных изменений:  компании будут совершенствовать алгоритмы имеющихся решений и предлагать новые возможности для частных и корпоративных клиентов. 

«Идея такая - чтобы банк превратился в такую технологическую компанию, которая могла  бы оказывать не только банковские и финансовые услуги, а на 100% предоставляла все необходимые услуги и сервисы, которые потребляет человек. При этом особое внимание мы уделяем совершенствованию систем безопасности», – сообщил Виктор Вентимилла Алонсо. 

Впрочем, не все разделяют оптимизм новой системы ведения бизнеса. Председатель Банка России Эльвира Набиуллина предупреждает, что развитие банковских экосистем влечет нефинансовые риски.

«Мы все чувствительны к утечке данных о наших финансовых операциях, а если начнут утекать, например, медицинские данные? Это, безусловно, требует повышенной ответственности этих институтов, и это все надо регулировать», – пояснила Эльвира Набиуллина в интервью агентству «Интерфакс».

Со временем будет понятно, кто оказался ближе к истине и оправданы ли такие страхи. А пока сотни экосистем в мировом бизнес- сообществе развиваются весьма успешно. При этом потребительский интерес демонстрирует готовность пользоваться предложениями экосистемы сильного, узнаваемого бренда, доверие к которому у широкой аудитории сформировано годами.

Алексей МИРОНОВ.