180 новых офисов планирует открыть ВТБ в 2024 году, из них — 120 «легких», меньших по площади и упрощенного формата. А в течение ближайших трех лет сеть отделений банка по всей стране вырастет на 40% – с 1,3 тысячи до 1,8 тысячи точек, — рассказал в рамках Стратегической недели старший вице-президент банка, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин. Об этом сообщила пресс-служба кредитной организации.

Сегодня офисная сеть банка является одним из основных каналов продаж – в отделениях совершается каждая вторая операция, ежедневно банк обслуживает здесь свыше 100 тысяч человек. Открытие «легких» офисов площадью не более 50 кв. м — часть новой стратегии банка. С середины лета 2023 года в тестовом режиме заработали 7 таких офисов в Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях.

В 2024 году банк решил масштабировать «легкую» сеть по всей стране. По словам топ-менеджера, в том числе такие офисы появятся в Ингушетии, Калмыкии, Карачаево-Черкесии, Туве и других регионах — причем, не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах с численностью от 20 тысяч человек.

«Наиболее очевидной тенденцией на банковском рынке в этом году станет переход к упрощенным форматам, мы называем их «легкие» офисы, – отметил Василий Палаткин.— Переход на них позволит банку снизить стоимость открытия одной точки и быстро адаптировать финансовые продукты для населения небольших городов – сделать наши офисы более доступными и близкими. Клиенты смогут также совершать все операции, получать консультации по любым продуктам банка. В целом в рамках новой стратегии банка мы намерены уделить особое внимание качеству и эффективности обслуживания нашей сети – будем обновлять и визуальную составляющую, и интерьер офиса, предлагать новые услуги и отмечать клиентов знаками внимания за обслуживание в нашем банке. Рассчитываем, что комплекс наших усилий позволит увеличить активную клиентскую базу с 19,3 млн до 35 млн человек к концу 2026 года».