Наиболее распространенным нарушением банками прав потребителей остается мисселинг, продажа одних продуктов под видом других, — отмечает РИА Новости. — Речь идет, в первую очередь, об оформлении страховых полисов вместо депозитов или накопительных счетов.

Банк России ранее сообщал, что в первом полугодии в ЦБ поступило 154 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг – на 8,9% меньше, чем годом ранее. В том числе количество заявлений по поводу мисселинга сократилось в 3,6 раза, а по поводу навязывания дополнительных платных услуг при кредитовании — на 40%. Как отмечалось в сообщении регулятора, этому помогли законодательные изменения, вступившие в силу в январе 2024 года.

По данным проекта Народного фронта «За права заемщиков», хотя жалоб на мисселинг в 2024 году стало меньше, но до конца эта проблема не решена. «Среди основных тенденций выделяются оформление полисов инвестиционного или накопительного страхования или продажа ПИФов вместо вклада, оформление депозита по ставке 0,01% с передачей денежных средств в управление, а также предложения комбинированных инвестиционных продуктов под обещания высокой доходности», — рассказала руководитель Евгения Лазарева.

По ее словам, большинство жалоб поступает от граждан старше 50 лет. Среди более молодых потребителей много тех, кто готов рисковать осознанно и предпочитают работать с брокерами.

Новых схем недобросовестных практик, в том числе мисселинга, в 2024 году не появилось, — как правило, это комбинация существующих способов, — отметил эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Максим Семенов. — Все так же банки вместо депозитного договора предлагают заключить договор инвестиционного страхования, который несет в себе серьезные риски для неподготовленного клиента.

Эксперт подчеркнул, что недобросовестные предложения как правило «мимикрируют под вклад», поэтому прежде, чем подписывать документы, необходимо внимательно прочитать все условия, в том числе мелкий шрифт, где может быть сказано, что договор страхования не является договором банковского вклада, что инвестиции по договору не входят в систему страхования вкладов, и что получение дохода по договору страхования в будущем не гарантировано.

Марина Григорьева