Первым из российских банков ВТБ запустил технологию самостоятельной разблокировки мобильного приложения с помощью смартфона и карты с NFC-модулем, — рассказал в преддверии FINOPOLIS 2024 зампред правления банка Георгий Горшков. Его слова привела пресс-служба кредитной организации.

Новая технология позволит за несколько кликов восстановить доступ в личный кабинет мобильного банка, если он был ограничен из-за подозрений на мошенничество. Для этого пользователю нужно выбрать опцию «разблокировать по NFC» и приложить банковскую карту к смартфону. После считывания карты клиент авторизуется в онлайн-банке и через несколько минут может вновь пользоваться приложением.

Раньше разблокировать личный кабинет можно было:

• в офисе банка — этот способ выбирали около 80% клиентов;
• через банкомат —16%;
• с помощью звонка в контакт-центр — 4%.

По прогнозам банка, теперь до половины клиентов предпочтут самостоятельную разблокировку с помощью технологии NFC. Для всех остальных по-прежнему будут работать традиционные способы восстановления доступа к личному кабинету.

Новая опция работает на устройствах Android 6.0 и выше. Сейчас она доступна для клиентов, которые сами заблокировали свой профиль. Вскоре она будет открыта и для тех, чей профиль заблокировал банк в связи с подозрением на взлом личного кабинета.

По словам Георгия Горшкова, кредитная организация может заблокировать профиль пользователя в мобильном банке при подозрительных операциях. «Конечно, ехать в офис для разблокировки неудобно, хотя и лучше, чем потерять свои деньги, — сказал топ-менеджер. — Благодаря новым технологиям сделать это теперь можно за пару минут – достаточно поднести к смартфону карту с NFC-чипом. А для пользователей смартфонов на iOS мы скоро разработаем разблокировку по селфи».