Банки расширяют онлайн-сервисы и закрывают дополнительные офисы: за 2025 год закрылось почти 1,7 тыс. отделений по всей стране, сообщила газета «Известия» со ссылкой на данные ЦБ. — Это рекордно высокий показатель за последние 6 лет, примерно столько же банковских офисов закрылось 2021 году. За 2025 год банки ликвидировали в 3,6 раза больше отделений, чем в 2024-м, к 1 января 2026-го их число сократилось до 22,3 тыс. против 30 тыс. в 2019 году.

В последние годы на финансовом рынке сформировался устойчивый тренд на цифровизацию — поясняют эксперты. Все больше сервисов переходит в дистанционный формат: в первую очередь речь идет о денежных переводах и оплате услуг ЖКХ. При этом расходы на содержание офисов продолжают расти, и банкам приходится закрывать их, чтобы снизить издержки.

Но если в крупных городах сокращение офисов почти не влияет на обеспечение граждан банковскими услугами, то в небольших населенных пунктах риски выше — отметили в пресс-службе ЦБ. — Так, в 2025 году больше всего допофисов закрыл Сбербанк —более 900 отделений, почти вдвое больше, чем годом ранее. При этом именно Сбер играет ключевую роль в обеспечении доступности банковских услуг в отдаленных регионах.

При этом некоторые кредитные организации, включая ВТБ, «Дом.РФ», «Банк Санкт-Петербург» и «Новиком», сообщили о расширении числа допофисов в 2025 году.

Личное посещение банка необходимо при сложных сделках, например при оформлении ипотеки, при снятии крупных сумм наличных, а также в ряде случаев — для установки приложений, которая усложнилась из-за санкций, рассказали опрошенные изданием эксперты ЦБ и участники рынка. Свою роль отделения играют и в борьбе с мошенниками: из-за усиления антифрод-мер россиянам всё чаще приходится лично посещать банк для снятия блокировок с переводов и карт.

Осложняют доступ к финансовым онлайн-услугам и перебои с мобильным интернетом, хотя регулятор и операторы связи переводят банкоматы на проводной интернет и Wi-Fi и расширяют «белые списки» сайтов, которые работают даже в условиях ограничений интернета.

В Банке России считают, что, закрывая свои отделения, финансовые организации должны обеспечивать другие «физические» точки обслуживания. ЦБ следит за тем, чтобы процесс перехода был сбалансированным и не создавал неудобств для потребителей.

В ближайшие 5 лет число банковских офисов может сократиться еще в 2–2,5 раза и опуститься до 11–12 тыс. отделений на всю Россию, полагают аналитики. При этом крупнейшие банки сохранят сети там, где они нужны, особенно в малых и отделенных населенных пунктах.

Петр Кармазин