Какие уступки заемщикам, испытывающим временные финансовые трудности, делали банки в 2025 году, выяснило Объединённое Кредитное Бюро (ОКБ).

Доля кредитных договоров с уступками в условиях кредитования растет:

• в 2025 году она составила 2,24% от общего количества активных кредитов в портфелях банков;
• в 2024 году эта доля составляла 1,92%;
• в 2023 году – 1,61%.

Чаще всего банки соглашались на отсрочку даты платежа по кредиту. На переносы даты платежа в 2025 году пришлось 67,3% от общего количества послаблений заёмщикам. В 2024 году она была равна 74,2%, а в 2023 году – 85,0%.

Неначисление процентов за просрочку платежа по кредиту в 2025 году было применено в 28,3% случаев уступок, в 2024 году – в 24,3% случаев, а в 2023 году – в 14,3%.

Замена обеспечения с одного залога на другой в 2025 году применялась в 2025 году в 2,5%, в 2024 году – в 0,8%, в 2023 году —в 0,4% случаев уступок по кредитам.

Временное снижение размера платежа: в 2025 году — 1,1% случаев, в 2024 году —0,6%, в 2023 году – 0,3%.

Доля прощения штрафов в 2025 году — 0,8%, в 2024 году составляла 0,1%, а 2023 году такие ситуации были единичными (0,01% от общего количества кредитных послаблений).

Чаще всего в помощи со стороны банков нуждались заёмщики, оформившие кредиты наличными: доля этого сегмента составила 79,5% в общем количестве кредитных договоров с уступками.

На ипотеку пришлось 9,9%, на POS-кредиты – 3,5%, на автокредиты – 2,3%, на кредитные карты – 1,8%, на микрозаймы – 3,0%.

«Начавшийся в 2023-2024 годах тренд на проявление банками лояльности по отношению к заёмщикам продолжил развитие и в 2025 году, — отметил генеральный директор Бюро Михаил Алексин. — Финансовые учреждения всё чаще идут навстречу клиентам, изменяя условия кредитных договоров в их пользу. Так они формируют положительный клиентский опыт, который сегодня лежит в основе долгосрочных стратегий развития большинства крупных организаций.

Подтверждение тому – более двух миллионов случаев переносов дат платежей по кредитам. Для кредиторов такие переносы не влекут потерь, а заёмщикам позволяют погашать кредит в удобные для них даты. Данная уступка уже давно стала отраслевым стандартом и, как правило, входит в пакет сервисных услуг, предусмотренных кредитными договорами.

При работе с заёмщиком, который уже имеет просрочку или очень близок к ней, кредитные организации растягивают график платежей и прощают начисленные штрафы, чтобы заёмщик мог продолжить или возобновить погашение кредита. Таким образом завоёвывается доверие не столько должника, сколько будущего лояльного и долгосрочного пользователя финансовых услуг.

Такая важная социально ориентированная позиция транслируется и государством. В некоторых случаях, например, при потере дохода, требования законов или рекомендации регулятора также обязывают кредиторов идти навстречу заёмщикам, попавшим в сложные жизненные обстоятельства».

Случаи снижения ставки по кредитам ради удержания клиента, по словам эксперта, у нас пока носят единичный характер, хотя в международной практике это нередкое явление. Алексин ожидает развития этого направления в 2026—2027 годах на фоне снижения ключевой ставки и, соответственно, стоимости кредитов.