Электронный европротокол позволяет избежать многих проблем в сравнении с бумажным, но есть нюансы. О самых распространенных ошибках при оформлении ДТП через процедуру европротокола рассказала пресс-служба информационного проекта ОСАГО общественная экспертиза со ссылкой на замначальника Управления методологии урегулирования убытков Российского союза автостраховщиков (РСА) Андрея Маклецова.

Европротокол – это упрощенный способ оформления ДТП без вызова сотрудников Госавтоинспекции. Обязательный документ в процедуре европротокола — извещение о ДТП. Возможны два способа его оформления — электронный и традиционный бумажный. В любом случае документ должен быть оформлен на месте аварии и подписан двумя участниками ДТП.

При оформлении требуется внимательность и соблюдение определенных правил, подчеркнул эксперт. Оформляя электронное извещение о ДТП, ошибиться сложно, потому что приложение, через которое это делается, содержит подсказки. Оно не пустит к следующим шагам, если вы неверно или не полностью заполнили поле. В этом отношении процедура оформления электронного извещения о ДТП лучше, потому что вероятность ошибки меньше.

При оформлении европротокола «на бумаге» необходимо от руки переписать из документов VIN и госномер автомобиля, серию и номер полиса ОСАГО, наименование страховщика, верно указать обстоятельства ДТП. Информации гораздо больше, поэтому основная ошибка – это несоответствие фактическим данным. Кроме того, поскольку большинство автовладельцев – не специалисты по ремонту, они могут не знать точного названия той или иной детали автомобиля. В таком случае нужно указать ее на схеме или кратко описать, встав на место страховщика, чтобы он понял, о чем идет речь.

Андрей Маклецов напомнил, что электронный европротокол включает в себя фотофиксацию. Это очень важно, поскольку от ее наличия напрямую зависит лимит выплаты. В извещении о ДТП есть пункт о том, есть ли разногласия между участниками, и если их нет, то извещение плюс фотофиксация – это лимит выплаты до 400 тысяч рублей, а если они есть – то 200 тысяч. Если же разногласий нет, но фотофиксация по каким-то причинам не была сделана, лимит выплаты составит всего 100 тысяч рублей, а в случае, когда разногласия есть, а фотофиксации нет, выплаты не будет вообще. Если из-за отсутствия связи выполнить фотофиксацию невозможно, следует обратиться к сотрудникам полиции.

Эксперт добавил, что на случай ограничений или блокировок мобильного интернета необходимо иметь при себе бумажные бланки, предоставленные страховой компанией. При этом он считает, что ограничения в работе мобильного интернета не повлияют на активное развитие электронных сервисов в сегменте ОСАГО, в частности, электронного европротокола. «От цифровизации мы, конечно, никуда не уйдем, и она будет набирать обороты», – подчеркнул Маклецов.

В 2025 году, по данным РСА, количество заявлений, оформленных с использованием европротокола, достигло 843 тыс. штук и составило 41% от общего числа заявлений о ДТП. В первом квартале 2026 года было оформлено 263 тыс. заявлений с помощью европротокола, и они составили 43% от общего числа заявлений.